U glavnim ulogama su čuvena holivudska glumica Hale Beri, koja tumači lik operaterke službe za hitne pozive i Abigejl Breslin u ulozi otete tinejdžerke, u napetoj priči o tankoj liniji koja razdvaja borbu za život devojčice i njene jedine nade, saosećajnog i stabilnog glasa sa druge strane telefonske slušalice.
Veteranka hitne službe, Džordan, ima posao koji nije za osobe za slabim srcem - odgovara na uznemirujuće pozive i momentalno reaguje kako bi se sačuvali životi. Kada se prijava mlade žene završi tragično, ona je slomljena. Preispituje svoj život i pita se da li je to bio poslednji poziv. Razmišlja da se povuče i podučava druge o profesiji prepunoj pritiska. Ipak, njen profesionalni život ipak se tu ne završava. Serijski ubica otima još jednu tinejdžerku, Kejsi, koja poziva hitnu službu iz prtljažnika otmičarevog automobila. Džordan će ponovo biti u prvim redovima predvodeći grupu novih regruta u velikoj operaciji. Ona će sada morati da preuzme kontrolu na način na koji to nikada nije radila - da pretvori Kejsi u partnera kako bi pronašla ubicu.
- Volim ovaj žanr. Volim da budem malo uplašena. Džordan je na vrhu svoje karijere, ona je potpuno posvećena svom poslu i jedan je od najboljih operatera. Ona je vrlo srećna devojka, ali kada se nesreća dogodi, ona počinje drugačije putovanje koje će joj promeniti život - objašnjava slavna Hale Beri.
