Ben i njegovi roditelji su se preselili u drugi grad, gde njegova majka planira da otvori pekaru, nakon što se završe božićni praznici. Ben nije srećan u novoj kući, a u školi ne pronalazi prijatelje.
U novom odeljenju sedi pored Šarlote, hipi devojčice koja je u stvari veoma arogantna. Jednog dana, međutim, Deda Mraz sa saonicama i irvasima pada sa neba direktno pred Benove noge. On beži od neprijatelja koji žele da upropaste praznike, a Ben i Šarlota treba da mu pomognu.
